Летом я сделала рывок. Арендовала еще один офис, приняла на работу 4 новых сотрудников по программе Стажировка от центра занятости. Соответственно, набрала мебели, компьютеров под них. Вылезли дополнительные расходы на принтер, микроволновку и прочие необходимые вещи, о которых забываешь, когда все сидят в одном месте. Анализируя прошедшие месяцы, делаю выводы: я все сделала неправильно.
Хочется, конечно, в глазах читателей выглядеть идеальным руководителем бухгалтерского бизнеса: все решения приводят к головокружительным результатам, нет никаких проблем, прибыль растет, расходы уменьшаются. Но я решила быть честной. Летний рывок для бизнеса обернулся провалом. А ведь начиналось все так хорошо! Поэтому сейчас проведу разбор полетов. Что должно было получиться и что получилось на самом деле.
Новички и обучение
1. Нанимая на работу 4 новичков, планировалось, что за 3 месяца, пока их зарплату компенсирует ЦЗН, они научатся разноске первички и станут полноценными бухгалтерами-операторами. По факту: дельным оказался только 1 кандидат из 4, и в итоге он сам ушел работать в налоговую, потому что мечтал об этом. 1 девочка оказалась необучаемая, хотя желание научиться у нее было. 1 мальчик как-то не совсем пришелся к месту, не хватало ему качеств, которые бухгалтеру нужны. Платить им из своего кармана я не захотела. А еще одна девочка во время стажировки забеременела, теперь буду с ней работать до декрета, никуда не деться. Она старается, но...
Вывод: нельзя брать одновременно несколько человек без опыта работы, даже при компенсации зарплаты (не хватает времени и сил на качественное обучение); не торопиться с выбором кандидатов (обычно я долго выбираю, провожу много собеседований, но здесь надо было успеть для центра занятости уложиться в сроки, поэтому набрала почти всех подряд).
Рабочие места
2. Планировалось, что новички будут долго работать, поэтому было организовано 4 рабочих места (куплены компьютеры, столы, стулья и по-мелочи). По факту: из 4 рабочих мест сейчас 1 занято новым опытным бухгалтером, 1 отдано в аренду, 1 планируется под нормального бухгалтера-оператора. 1 лишнее, можно продать.
Вывод: см. п. 1.
Второй офис
3. Опять же, из-за увеличения численности персонала, пришлось брать еще один офис в аренду. А так как народ по абонентскому сопровождению теперь находился совсем в другом здании, взяла еще и главбуха туда, чтобы было полноценное направление с полноценным руководителем. По факту: главбух проработал 1,5 месяца и мы не сошлись во взглядах на управление, таким образом на ветер была выброшена немаленькая сумма по зарплате. Людей лишних уволили, переехали в кабинет поменьше в нашем прежнем офисе (было 3 маленьких кабинета в одном здании и 1 большой в другом, стало 2 маленьких и 1 большой кабинет в общем офисе). Плюс все это время зря продолжали арендовать маленький кабинет, от которого в итоге отказались.
Вывод: расходы всегда должны быть экономически обоснованы не для налоговой даже, а прежде всего для владельца бизнеса. У меня получилось много необоснованных расходов, т.е. пустила деньги на ветер.
Что получилось в итоге
4. Начиная этот эксперимент по взрывному развитию бизнеса, я осознанно загоняла себя в рамки, когда нельзя не продавать услуги. Т.е. завышение расходов должно было по факту привести к повышению доходов. По факту: за 3 месяца эксперимента (июль-сентябрь) действительно увеличилось количество клиентов, пришло на ежемесячное сопровождение 10 хороших клиентов и на квартальное 3 клиента. Но мои необоснованно завышенные расходы были больше прироста доходов. Поэтому денег много было выброшено на ветер и в результате просели, теперь надо восстанавливать баланс.
Вывод: конечно, я просчитывала доходы/расходы планируемые, когда все начинала. Но, естественно, возникло много непредвиденных расходов, некоторые были просто необоснованны, некоторые были зря. При планировании лучше увеличивать расходы раза в 1,5, а доходы во столько же раз уменьшать. Тогда будешь готов ко всему.
Минусы эксперимента
- деньги на ветер;
- работники ушли;
- рабочие места зря созданы;
- сейчас нужно снова восстанавливать баланс.
Плюсы эксперимента
- много новых клиентов (я бы не стала так активно их искать, если бы не начала этот эксперимент, мне хватало клиентов и так);
- абонентский отдел работает практически в автономном режиме, даже без главного бухгалтера, потому что сформировались тройки во главе с ведущими бухгалтерами;
- я нашла много новых способов и фишек по привлечению клиентов;
- опыт!!!!! который стоит всех потраченных денег.
Надеюсь, моя статья поможет вам в принятии решений и в дальнейшем развитии.