У мотивации есть две стороны. Если её нет, работа может встать. Если её слишком много, сотрудники перегорят.
В бухгалтерской фирме люди работают с разной нагрузкой и отвечают за разные участки. Поэтому и мотивировать всех одинаково не получится. В моей фирме были денежные премии, повышение зарплаты вместе с ростом ответственности, дополнительные дни отдыха и обычное человеческое внимание к сотрудникам.
За какую работу можно доплачивать
Премию можно дать за хорошую работу в отчётный период. В это время у всех повышенная нагрузка, но справляются сотрудники по-разному. Премию получают те, кто действительно был эффективен.
Отдельно можно учитывать временную повышенную нагрузку. Например, когда бухгалтер начинает вести несколько новых клиентов или временно принимает работу уволившегося сотрудника. Работу при этом нужно распределять так, чтобы человек оставался в обычном режиме и не уходил в постоянные переработки.
В моей фирме была и другая форма оплаты: сотрудник получал процент от разовых работ. Это заполнение деклараций, консультации, заявления для разовых клиентов. Разовые бухгалтерские услуги бизнесу и частным лицам относятся к отдельному направлению, поэтому их можно учитывать отдельно от ежемесячного сопровождения.
О повышении зарплаты я договаривалась через рост ответственности и квалификации. На год составлялся график по каждому сотруднику. Если человек рос в соответствии с этим графиком, росла и его зарплата.
Когда у сотрудника меняется круг обязанностей, это связано не только с деньгами. Сначала нужно понимать, какую работу он уже может взять на себя и за какой результат отвечает. Здесь полезно посмотреть, как в фирме контролировать работу бухгалтера, когда участок уже передан сотруднику.
Что ещё важно сотрудникам
В фирмах, которые оказывают профессиональные услуги, денежная мотивация подходит не всем. Сотрудники часто приходят за опытом и постоянным развитием.
Возможность вырасти внутри фирмы тоже имеет значение. Оператор может дорасти до бухгалтера по упрощёнке или до бухгалтера по заработной плате. Когда руководитель понимает, что он может предложить человеку дальше, сотруднику интереснее продолжать работу.
После напряжённого отчётного периода можно дать несколько дополнительных дней отдыха. Бывает, что премия сама по себе силы не возвращает.
Ещё один вариант — рабочее место. Человеку приятно получить более удобный стул или быстрый компьютер. Можно заранее сказать: после окончания сложного периода заменим монитор. Это простая вещь, но сотрудник видит, что руководитель замечает его работу.
Отношение руководителя к команде
Ничто не заменит простого человеческого общения. Нужно разговаривать с коллегами, просить их высказывать предложения, хвалить за хорошую работу.
Коллектив — это то, что создаёт фирму. Поэтому мотивация складывается из нескольких вещей: понятной оплаты, роста квалификации, отдыха после тяжёлой нагрузки и отношения руководителя к людям.
Если в фирме меняется работа команды, сначала стоит посмотреть, кто за что отвечает, какую нагрузку несёт и что сотрудник может взять дальше. Материалы о распределении работы между сотрудниками и передаче функций помогают разобрать эту часть отдельно.