Пока владелец делает всё сам, ему кажется, что так надёжнее. Но если вы хотите развивать фирму, все участки и функции придётся постепенно передавать сотрудникам.
Проблема в том, что делегирование не заканчивается поручением. Сотруднику нужно дать понятную инструкцию, определить результат и заранее решить, как вы будете его контролировать.
Начните с простого участка
Выберите в своей деятельности самый простой участок, который легко описать и по которому можно составить инструкцию.
Не нужно сразу передавать сотруднику всё. Возьмите одну понятную задачу, пошагово запишите, что вы делаете, и пропишите, какой результат должен получиться.
Инструкция должна быть такой, чтобы сотрудник мог действовать по ней без постоянных уточнений. Если по ней невозможно получить нужный результат, её надо упростить и доработать.
Контролируйте результат, а не каждый шаг
Поручите участок сотруднику и заранее продумайте, как именно и с какой периодичностью будете его контролировать.
Контролировать нужно результаты работы помощника. Не лезть в процесс и не делать за него, а смотреть, что получилось в результате действий по инструкции.
Если результат далёк от нужного, сначала проверьте саму инструкцию. Возможно, она написана недостаточно чётко. Дорабатывайте её до тех пор, пока результат не начнёт достигаться легко.
Не оставляйте контроль на владельце навсегда
Владелец бухгалтерской фирмы и так ведёт много участков: ставит задачи, контролирует их выполнение, разрабатывает системы и продумывает развитие бизнеса.
Поэтому контроль должен постепенно становиться частью работы самой команды. Сотрудник должен понимать, что именно он делает, какой результат от него ждут и когда этот результат проверяется.
Так владелец перестаёт быть единственным человеком, который знает, как должна быть выполнена каждая задача. Внутренние инструкции, регламенты и чек-листы помогают передавать функции дальше. Об этой стороне работы есть статья о регламентах бухгалтерской компании.
Повторяйте этот процесс с другими задачами
Опробовав делегирование один раз и отточив его до нужного результата, повторяйте процесс с другими задачами.
Каждый такой участок освобождает владельца от части работы. Он может развивать бизнес, работать над ним и спокойно отдыхать, а фирма продолжает работать.
Проверить, как распределена работа команды и что она действительно может принять, можно в статье о загрузке бухгалтерской команды. Другие материалы об управлении фирмой — в блоге.