Я знаю одного бухгалтера. Она работала в бухгалтерской фирме, а потом ушла и увела с собой клиентов. И ходила ко мне заполнять декларации. Бедные клиенты...
Как сотрудник получает клиента в работу
Я смотрю на это именно с позиции руководителя бухгалтерской фирмы. Чтобы эффективно работать с клиентом, я или главный бухгалтер посвящаем ему сначала очень много времени. Заполняю досье, составляю карту клиента, разрабатываю чек-листы — вникаю в бизнес клиента. И только после того, как понимаю, что знаю про клиента и его бизнес очень много, доверяю его вести сотруднику фирмы. Причем, сотрудник ведет клиента до закрытия месяца. А закрывает месяц и готовит отчетность главный бухгалтер.
Клиент видит только часть работы
Клиенту не видна многая часть работы. Он видит, что сотрудник фирмы работает с его документами, спрашивает недостающие, отдает на доработку. Ему может показаться, что именно этот сотрудник и ведет его бухгалтерию. Вы, как опытный специалист, понимаете, что работа не заканчивается разноской первички, это только начало. А для клиента это вся работа. Такой порядок работы и распределение ответственности внутри фирмы — отдельная задача; о нём я писала в статье о распределении работы между сотрудниками.
Если сотрудник уходит
Если вы сотрудник бухгалтерской фирмы и решили начать свое дело на этом поприще, у вас могла появиться мысль увести своих клиентов. Возможно, вы так и сделаете. Очень может быть, что клиенты при этом даже выиграют. Но пройдет несколько лет и вы можете попасть в такую же ситуацию. Как думаете, что вы будете чувствовать?
Если вашим клиентам хорошо работать именно с вами, они в любом случае пойдут за вами. Руководитель фирмы может сумеет на это повлиять, а может нет. Но вы же можете поступить честно. Не предлагайте клиенту начать работу с вами. Если он захочет, он найдет вас и будет с вами работать. Если нет — и не надо.
Я считаю, что уводить клиентов — низко. Начинать бизнес с подлости... А выйдет ли из этого что-то хорошее?..